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• 2022-11-02

Gerenciamento de Riscos e Oportunidades 

Para falarmos sobre o Gerenciamento de Riscos e Oportunidades é importante, primeiramente, considerar três pontos essenciais:

1. Conceito de Riscos e Oportunidades

2. Metodologia para gerenciar Riscos e Oportunidades

3. Manutenção das ferramentas

O que é risco?

Um dos primeiros desafios encontrado nas organizações é definir o conceito de riscos, isso porque seu significado e gerenciamento  podem variar de líder para líder. Desta forma, para se ter uma definição nivelada é recomendável estabelecer o conceito da ISO 9000 versão 2011 que é simples e objetivo e não oferece abertura para elucubrações.

Segundo a ISO 9000:2011 risco é o “efeito da incerteza“. Mas, o que é efeito? Ainda segundo esta norma, efeito “é um desvio do esperado - positivo ou negativo”.

Já, se avaliarmos a definição trazida pela ISO 31000:2009, risco “é o efeito da incerteza nos objetivos”, sendo estes os objetivos de desenvolvimento da empresa (crescimento de mercado, melhoria e posicionamento do produto...). Ou seja, o risco está relacionado à uma visão temporal de onde a empresa almeja chegar. 

Como implementar a percepção de risco?

A percepção de risco deve estar presente em cada colaborador, todos precisam saber que seu trabalho é importante para a sequência do processo e que caso haja desvio na entrega, isso pode oferecer um risco operacional à empresa. Levar o conhecimento de riscos a todos os colaboradores é aumentar o nível de excelência da organização.

Pensar em riscos é, portanto, pensar em quais desafios podem atrapalhar a empresa a alcançar os seus objetivos traçados. Este é um ponto essencial para o levantamento de riscos.

Como fazer o gerenciamento de riscos? Que ferramentas adotar?

Para realizar o gerenciamento de riscos é importante adotar as ferramentas adequadas. Isto, muitas vezes, tem sido um desafio para as empresas. Atualmente algumas organizações possuem um levantamento de riscos junto a várias ferramentas. A ISO 31010 nos apresenta 31 tipos de ferramentas que proporcionam várias formas de análise de riscos, sendo elas:

- Brainstorm

- Entrevistas estruturadas ou semiestruturadas

- Delphi

- Lista de Verificação

- APP

- HAZOP

- APPCC

- Avaliação de risco ambiental

- SWIFT

- Análise de cenários

- Análise de impactos do negócio

- Análise de causa- raiz

- Análise de modos de falha e efeito

- Análise de árvore de falha

- Análise de causa e consequência

- Análise de causa e efeito

- LOPA(Análise de Camadas de Proteção)

- Árvore de decisões 

- Análise da confiabilidade 

- Manutenção centrada em confiabilidade

- Sneak Analysis (SAI) e Sneak  Circuit Analysis (SCA)

- Análise de Markov

- Simulação de Monte Carlo

- Estatísticas Bayesiana e Redes de Bayes

- Curvas FN

- Índices de risco 

- Matriz de probabilidade/consequência 

- Análise de custo/benefício

- MCDA

Como integrar ferramentas de levantamento de riscos?

É possível que os gestores tenham influência no levantamento da análise de riscos com  informações adquiridas no passado, neste caso é recomendável utilizar ferramentas integradoras que sejam: 

• Simples e poderosas;

• De fácil compreensão;

• Capaz de ser usada nos diversos níveis, onde todos os funcionários precisam ter informações que conduzam seus trabalhos, a partir do levantamento de riscos;

• Possibilite levantamentos homogêneos. Todas as áreas e setores precisam possuir o mesmo entendimento, sendo os levantamentos realizados com a mesma metodologia;

• Entender que os métodos podem/devem evoluir 

É preciso estabelecer uma metodologia leve, consistente e abundante, mas sem complicações. Exercendo esse método é possível iniciar um trabalho comprometido, influenciar o sistema de gestão das normas 9001 e 14001 e levá-lo à empresa. Desta forma, com o decorrer do tempo, este raciocínio se desenvolverá e criará raízes na Alta Liderança e em toda a empresa.

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